FAQ
Pytania, które słyszymy przed rozpoczęciem współpracy
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej padają na pierwszej rozmowie: o koszt, czas, zakres, poprawki, prawa i pracę zdalną. Jeśli czegoś brakuje, napisz, a odpowiemy konkretnie.
01
Przed kontaktem
Nie wiemy, czy potrzebujemy rebrandingu. Czy możemy się odezwać?
Tak, większość rozmów tak się zaczyna. Napisz, co zmieniło się w firmie i co dziś przeszkadza w sprzedaży. Powiemy, od czego zacząć, także wtedy, gdy wystarczy mniejsza poprawka albo audyt.
Czy pierwsza rozmowa do czegoś zobowiązuje?
Nie. Pierwsza rozmowa trwa około 30 minut, odbywa się przez telefon albo wideo i jest bezpłatna. Możesz zobaczyć, jak się z nami rozmawia, i zadać pytania.
Czy przed rozmową możemy pokazać obecną stronę, logo i materiały?
Tak, a nawet prosimy. Im więcej zobaczymy wcześniej, tym konkretniej porozmawiamy o tym, co warto zmienić.
Mamy za sobą nieudaną współpracę z innym studiem. Czy to problem?
Nie. Pokaż nam, jakie efekty nie spełniły Twoich oczekiwań i co wcześniej proponowano. Będziemy wiedzieć, jakich błędów uniknąć.
02
Koszt, zakres i czas
Ile kosztuje współpraca?
Pilot ma stałą cenę ustaloną przed startem. Rebranding i Partnerstwo wyceniamy etapami: przed każdym etapem znasz jego koszt, termin i rezultat. Audyt marki jest osobnym, płatnym etapem.
Od czego zależy czas realizacji?
Od zakresu, liczby produktów i miejsc, w których pojawia się marka, oraz od tempa decyzji po Waszej stronie. Termin każdego etapu ustalamy przed jego rozpoczęciem.
Czym różni się Pilot od Partnerstwa?
Pilot dotyczy jednej oferty i jednej strony w zamkniętym zakresie. Partnerstwo to zmiana prowadzona etapami, gdy obejmuje wiele produktów, kanałów albo trwa dłużej.
Czy zajmujecie się też wdrożeniem?
Tak. Wdrażamy strony, sklepy i produkty cyfrowe, przygotowujemy pliki do druku i opakowań. Jeśli wdrożenie robi Wasz zespół, dostosowujemy projekt do jego standardów, tak jak przy stronie Coders3.
03
Decyzje i poprawki
Kto po naszej stronie powinien podejmować decyzje?
Jedna osoba, która zbiera głos zespołu i zatwierdza kierunek. Uwagi mogą zgłaszać też inni, ale ostatnie słowo należy do niej. Dzięki temu projekt nie rozjeżdża się przez sprzeczne opinie.
Ile rund poprawek mieści się w projekcie?
Liczbę rund i sposób akceptacji ustalamy przed startem każdego etapu. Dodatkowe warianty i rundy wyceniamy osobno, zanim zaczniemy nad nimi pracować.
Jak najlepiej przekazywać uwagi?
W jednym miejscu i od jednej osoby. Ustalamy kanał na początku projektu, żeby uwagi nie ginęły w mailach, a wszyscy wiedzieli, która wersja jest aktualna.
Czy rebranding zawsze oznacza zmianę logo?
Nie. Często warto zachować znak, który klienci rozpoznają, i zmienić komunikację albo sposób używania marki. W College Cribs domek z logo został, dostał tylko akademicką czapkę.
04
Prawa, pliki i utrzymanie
Do kogo należą prawa do projektów?
Po opłaceniu faktury dostajesz pełne prawa majątkowe do zaakceptowanych materiałów, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.
Kto utrzymuje stronę po publikacji?
Możesz prowadzić ją samodzielnie: przekazujemy dostępy i instrukcję. Jeśli wolisz, osobno ustalimy opiekę techniczną.
Czy możecie zająć się kontaktem z drukarnią?
Tak. Przejmujemy kontakt z drukarnią, nadzór nad próbnymi wydrukami i zamówieniami. Rozliczenie z drukarnią zostaje po Waszej stronie.
05
Praca zdalna i klienci z zagranicy
Nie jesteśmy z Wrocławia. Czy to przeszkadza?
Nie. Pracujemy z klientami z całej Polski i z zagranicy, także w innych strefach czasowych. Projekt może przebiegać bez spotkań na żywo.
Czy pracujecie po angielsku?
Tak. Pracowaliśmy z klientami z ponad 10 krajów, m.in. z Irlandii i Chin. Projekt możemy prowadzić po polsku albo po angielsku.
Kontakt
Nie ma tu Twojego pytania?
Napisz do nas. Odpowiemy w ciągu dwóch dni roboczych, konkretnie i bez odsyłania do ogólnych zasad.
Odpisujemy osobiście, Gabi albo Piotr. Wolisz porozmawiać? Zadzwoń.