Oferta i klienci
Dla kogo jest firma, co kupują klienci i dlaczego wybierają Was, a nie innych.
Audyt marki · etap zero
Zanim wydacie pieniądze na rebranding, zróbmy audyt marki
Firmy często zmieniają logo, gdy problem siedzi w ofercie, albo przebudowują stronę, gdy wystarczyłoby napisać na nowo jej teksty. Audyt pokazuje, gdzie naprawdę leży problem, i kończy się konkretnym planem: co zostawić, co poprawić i od czego zacząć. Polecamy go jako etap zero przed każdym rebrandingiem.
Przykład · Mobipol
Mobipol przyszedł po nową stronę, a audyt pokazał szerszy problem
Mobipol chciał odświeżyć stronę. Gdyby dostał tylko ją, wyglądałby ładniej, ale dalej mówiłby głosem producenta. Audyt pokazał, że klienci nie widzą wiedzy i doradztwa firmy, bo cała komunikacja opierała się na marce producenta. Dlatego zaczęliśmy od znaku i przekazu, a strona powstała na ich podstawie.
“Szukaliśmy kreatywnego wykonawcy, który stworzy dla nas nową stronę, a znaleźliśmy partnera w biznesie.”
Justyna Kruczek-Miljenovićwspółwłaścicielka Mobipolu
Kiedy
Kiedy warto zacząć od audytu
Audyt to najtańszy moment, żeby się pomylić: na papierze, a nie na nowej stronie czy tysiącu wydrukowanych opakowań. Chroni przed wydaniem pieniędzy na rozwiązywanie niewłaściwego problemu.
- Nie wiecie, czy problem leży w marce, stronie, ofercie czy sprzedaży
- Handlowcy tłumaczą podstawy, a strona nie pomaga
- Marka mocno zależy od producenta albo od założyciela
- Każdy materiał wygląda inaczej i nikt już nie wie, który jest aktualny
- W zespole nie ma zgody, co jest źródłem problemu
- Planujecie rebranding i chcecie wiedzieć, ile naprawdę trzeba zmienić
Zakres
Co sprawdzamy w audycie marki
Idziemy po kolei: od tego, co firma sprzedaje, do tego, co klient widzi na stronie i w materiałach.
Konkurencja
Jak pokazują się firmy, z którymi porównują Was klienci, i czym możecie się od nich odróżnić.
Komunikacja
Co i w jakiej kolejności mówicie o sobie na stronie, w ofercie i w rozmowach handlowych.
Identyfikacja wizualna
Znak, kolory, typografia i to, czy są używane spójnie we wszystkich miejscach.
Strona internetowa
Czy prowadzi klienta do kontaktu, czy tylko opowiada o firmie. Sprawdzamy układ, treść i to, jak czyta się ją na telefonie.
Materiały i opakowania
Oferty, prezentacje, katalogi, opakowania i oznakowanie: co pomaga sprzedaży, a co jej przeszkadza.
Rezultat
Po audycie dostajecie plan, od którego da się zacząć
- listę tego, co warto zachować, i tego, co trzeba poprawić
- priorytety: co najpierw, a co może poczekać
- ryzyka, o których warto wiedzieć przed zmianą
- rekomendację następnego kroku: mniejsza poprawka, Pilot, rebranding, Partnerstwo albo „jeszcze nie teraz”
- omówienie wyników na spotkaniu
Uczciwie
Czym audyt nie jest
- konkursem koncepcji graficznych: pokazujemy diagnozę, nie projekty do wyboru
- brandbookiem: zasady marki powstają po decyzji o kierunku
- pretekstem do sprzedaży: czasem rekomendacja brzmi „nie teraz”
Przebieg
Od rozmowy do planu w czterech krokach
Od Ciebie potrzebujemy rozmowy, dostępu do materiałów i, jeśli są, danych o sprzedaży i ruchu na stronie.
- 01
Rozmowa i materiały
Poznajemy firmę, powód zmiany i cele. Zbieramy dostępne materiały i dane.
- 02
Analiza
Przeglądamy ofertę, komunikację, identyfikację, stronę, materiały i konkurencję.
- 03
Wnioski i priorytety
Spisujemy, co działa i co przeszkadza, i układamy to w kolejności ważności.
- 04
Omówienie
Przedstawiamy wyniki na spotkaniu i rekomendujemy następny krok.
Czy audyt jest płatny?
Tak. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna, a sam audyt to praca, której wynikiem jest konkretna rekomendacja. Koszt podajemy po rozmowie, bo zależy od liczby produktów, rynków i materiałów do przejrzenia.
Ile trwa audyt?
Zależy od skali firmy i tego, ile materiałów trzeba przejrzeć. Termin omówienia wyników ustalamy przed startem.
Co jeśli okaże się, że rebranding nie jest potrzebny?
Wtedy to powiemy. Czasem wystarczy poprawić stronę albo ofertę, a czasem najlepszą decyzją jest wrócić do tematu za rok.
Czy po audycie musimy pracować z Wami?
Nie. Rekomendacje możecie wdrożyć z nami albo z własnym zespołem.
Kontakt
Sprawdźmy, co przeszkadza Twojej marce
Wyślij link do strony i napisz, co Cię niepokoi. Odpowiemy w ciągu dwóch dni roboczych i powiemy, czy audyt ma sens, czy wystarczy krótka rozmowa.
Odpisujemy osobiście, Gabi albo Piotr. Wolisz porozmawiać? Zadzwoń.