Nicht alle Informationen im Markenbuch sollten öffentlich zugänglich sein.Wir empfehlen zu überlegen, welche Elemente für die interne Kommunikation entscheidend und welche extern geteilt werden können. Mehr Regeln zur sicheren Weitergabe des Markenbuchs besprechen wir indiesem Artikel.
Die Bedeutung der Einhaltung der Markenbuch-Richtlinien
Alle Mitarbeiter des Unternehmens, unabhängig von ihrer Position, prägen das Markenimage. Doch oft übersehen sie aus verschiedenen Gründen die wichtigen Richtlinien für Bildkommunikation. Diese sind oft nur kleine Abweichungen, aber in der Summe können sie zu erheblichen Unstimmigkeiten in der Kommunikation und Schwächung der Marke führen. Schauen wir uns genauer an, wie diese Standards effektiv umgesetzt und durchgesetzt werden können, während wir die Kohärenz und Stärke der Marke wahren.
Gründe für Schwierigkeiten
Um zu verstehen, warum einige Mitarbeiter oder Partner die im Markenbuch enthaltenen Richtlinien nicht einhalten,lohnt es sich, die Haupthindernisse, auf die sie stoßen, näher zu betrachten. Oft handelt es sich nicht um eine Abneigung oder Vernachlässigung der Marke, sondern um komplexere Faktoren, die ihre Entscheidungen und Handlungen beeinflussen können. Nachfolgend präsentieren wir die häufigsten davon:
- Bewusstseinsmangel - Mitarbeiter wissen möglicherweise einfach nicht von der Existenz eines Markenbuchs oder verstehen dessen Bedeutung nicht.
- Komplexität des Dokuments - das Dokument kann zu umfangreich oder unklar sein. Wenn es nicht angemessen strukturiert ist, fühlen sich Mitarbeiter möglicherweise von seinem Inhalt überwältigt und geben den Versuch auf, es zu verstehen.
- Zugangsprobleme - in vielen Unternehmen ist der Zugang zum Markenbuch eingeschränkt. Wenn ein Mitarbeiter nicht weiß, wo er das Dokument findet oder wie er es verwendet, wird er naturgemäß Schwierigkeiten haben, sich an die Regeln zu halten.
- Widerstand gegen Veränderungen - neue Richtlinien bedeuten oft eine Revolution in den bestehenden beruflichen Gewohnheiten. Ohne klar präsentierte Vorteile für Mitarbeiter und Unternehmen kann die natürliche Reaktion Widerstand und das Festhalten an alten Arbeitsmethoden sein.
- Mangelnde Schulung – wenn es an geeigneten Bildungstools fehlt und Wissen nicht regelmäßig aufgefrischt wird, besteht die Gefahr, dass die Regeln falsch interpretiert oder vollständig übersehen werden.
Planung der Schulung
EffizientesVermitteln der Prinzipien des Markenbuchsan Mitarbeiter ist eine bedeutende Herausforderung für jede Organisation. Je nach Größe und Eigenschaften des Unternehmens kann dieser Prozess verschiedene Formen annehmen.
In kleinen Unternehmen, wo Beziehungen direkter sind, besteht eine natürliche Möglichkeit, wichtige Informationen auf informelle Weise zu übermitteln. In großen Konzernen hingegen ist aufgrund der strukturellen Komplexität und geografischen Verteilung ein systematischerer Ansatz notwendig. In diesem Fall erweist sich E-Learning als optimale Lösung – skalierbar, jederzeit zugänglich und erfordert nicht die ständige Einbindung von Trainern. Für diejenigen, die einen direkteren Ansatz bevorzugen, können regelmäßige Workshops oder Webinare eine gute Alternative sein.
Brand Book im Onboarding-Prozess
Für viele Unternehmen ist Onboarding ein Schlüsselmoment, in dem neue Mitarbeiter mit der Kultur, Mission und den Werten der Organisation vertraut gemacht werdenEs ist der perfekte Zeitpunkt, um ihnen ein umfassendes Verständnis der Markenvision und der Richtlinien des Brand Books zu vermitteln. Solche Schulungen zu Beginn ihrer Laufbahn im Unternehmen einzuführen, stellt sicher, dass sie von Anfang an im Einklang mit den Erwartungen der Marke handeln und stärkt gleichzeitig ihr Zugehörigkeitsgefühl und Engagement. Die Schulung sollte gut durchdacht, ansprechend und auf die Bedürfnisse neuer Mitarbeiter zugeschnitten sein, damit sie von Anfang an als Markenbotschafter agieren können.
Überwachung der Einhaltung von Grundsätzen
Überwachung bedeutet nicht nur Kontrolle, sondern vor allem das Verständnis und die Verbesserung der Nutzung. Es gibt viele Möglichkeiten, die Konsistenz der Marke innerhalb der Organisation zu pflegen: von regelmäßigen visuellen Audits (z.B. Überprüfung von Marketingmaterialien, Überprüfung der Website), über interne Umfragen, Analyse von Kundenfeedback bis hin zu Meetings und Diskussionen mit dem Team, das für das Markenimage verantwortlich ist. Den spezifischen Umfang der visuellen Audits haben wir in einem separaten Leitfaden besprochen. Der Wert einer ordnungsgemäßen Überwachung liegt darin, Unregelmäßigkeiten schnell zu entdecken und sofort zu reagieren, bevor kleinere Fehler zu größeren Problemen werden.
Zusammenfassung (TL;DR)
Ein Brand Book ist eines der Werkzeuge einer Image-Strategie, das festlegt und regelt, wie eine Marke sich in verschiedenen Medien und Kontaktpunkten mit Kunden präsentiert. Sein Ziel ist es, die Konsistenz der visuellen und verbalen Kommunikation der Marke zu gewährleisten.
Umfang des Brand Books
Das Brand Book ist die Essenz der visuellen und kommunikativen Konsistenz eines Unternehmens und spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung seines professionellen Images. Es konzentriert sich auf vier Hauptbereiche:
- Logo-Richtlinien - Legt die Verwendung von Logos, Typografie, Farbschemata und wichtigen grafischen Motiven fest.
- Markenkommunikation - Definiert den Ton und die Sprache sowie die Werte, Vision und Mission des Unternehmens.
- Praktische Anwendungen - Bestimmt, wie die Marke in verschiedenen Medien präsentiert wird, von Websites bis hin zu gedruckten Materialien.
- Rechte und Lizenzen - Enthält Informationen zu Lizenzen und Urheberrechten und schützt so das geistige Eigentum.
Vorteile eines Brand Books
Die Erstellung eines Brand Books ist eine Investition in klare Kommunikation und visuelle Konsistenz, die sich in der Stärkung der Marktposition und der Straffung der Abläufe innerhalb des Unternehmens niederschlägt. Hier sind die wichtigsten Vorteile, die ein solches Dokument bietet:
- Bildkonsistenz. - Ein Brand Book garantiert Kontinuität und Einheitlichkeit in der Markenpräsentation, was für die Wiedererkennung unerlässlich ist.
- Treue aufbauen.Ein Dokument kann das Vertrauen der Kunden durch konsistente visuelle und kommunikative Botschaften stärken.
- Betriebseffizienz.Ein Brand Book ermöglicht eine schnellere und effizientere Durchführung von Marketingkampagnen dank festgelegter Standards.
- Hohe Qualität der Zusammenarbeit.Vorbereitete Richtlinien erleichtern die Durchsetzung von Qualitätsstandards in Beziehungen zu externen Lieferanten und Partnern.
- Unterstützung für neue Mitarbeiter.Ein Markenbuch erleichtert die schnelle Einarbeitung in die Kommunikationsstandards des Unternehmens.
- Unterstützung beim Aufbau einer Arbeitgebermarke.Das Dokument trägt dazu bei, ein attraktives Bild des Unternehmens als Arbeitsplatz zu schaffen.
- Hilfe beim Rebranding.In einem Markenbuch zusammengefasste Branding-Ressourcen dienen als Referenzpunkt bei visuellen und strategischen Markenänderungen.
- Skalierbarkeit und Expansion.Fertig vorbereitete Kommunikationsmuster erleichtern die Ausweitung der Geschäftstätigkeit auf neue Märkte.
- Rechtlicher Schutz.Ein Markenbuch schützt vor unbefugter Nutzung von Markenelementen, was rechtliche Bedeutung hat.
Folgen eines fehlenden Markenbuchs
Das Fehlen eines Markenbuchs kann eine Reihe negativer Folgen für die Marke nach sich ziehen. Hier sind die wichtigsten Herausforderungen, denen Unternehmen ohne visuelle Richtlinien begegnen können:
- Höhere Ausgaben– ohne Markenbuch können die Kosten für Produktion, Design und notwendige Überarbeitungen erheblich steigen.
- Verzögerungen in der Umsetzung – fehlende klare Standards verlangsamen Entscheidungsfindungs- und Ausführungsprozesse in Projekten, was zu spürbaren Verzögerungen führt.
- Geschäftliche Missverständnisse – ohne klare Richtlinien können kreative Partner Schwierigkeiten haben, die Erwartungen zu erfüllen, was zu Fehlern und Missverständnissen führt.
- Inkonsistenz im Markenimage – Unternehmen ohne Markenbuch kämpfen oft mit dem Problem der inkonsistenten Markenpräsentation auf verschiedenen Plattformen und Materialien.
- Herausforderungen im Management des Images – ohne Markenbuch ist es schwieriger, die Kontrolle über die Präsentation der Marke zu behalten.
- Schwierigkeiten beim Aufbau der Unternehmenskultur – ein konsistentes Markenbuch unterstützt die Markenkultur, und dessen Fehlen kann die Identität und Werte des Unternehmens schwächen.
Häufige Fehler
Ein effektives Markenbuch ist ein Schlüsselelement der Markenstrategie, aber es ist leicht, Fehler zu machen, die seinen Wert mindern können. Hier sind einige der häufigsten Probleme:
- Nicht auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten – Richtlinien sind oft zu allgemein oder übermäßig detailliert, was ihre Anwendung erschwert.
- Komplizierte Sprache – Fachjargon und eine unintuitive Struktur können Benutzer abschrecken.
- Fehlende Aktualisierungen – das Überspringen regelmäßiger Audits führt dazu, dass das Dokument an Relevanz verliert.
- Ignorieren von Benutzerfeedback – Meinungen von Personen, die das Markenbuch verwenden, sind wertvoll; deren Vernachlässigung kann zur Erstellung ineffektiver oder unpraktischer Richtlinien führen.
- Fehlende visuelle Beispiele – visuelle Beispiele sind entscheidend für ein besseres Verständnis und die Interpretation der Richtlinien; deren Fehlen kann zu Unklarheiten und Fehlern bei der Anwendung des Markenbuchs führen.
Verteilung des Markenbuchs
Damit ein Markenbuch effektiv ist, muss es für alle Interessengruppen leicht zugänglich sein – sowohl intern für Mitarbeiter und Entscheidungsträger im Unternehmen als auch für externe Partner oder Dienstleister. Wir können die Verteilungs- und Bildungsmethoden unterteilen in:
- Digital – durch die Cloud, Projektmanagement-Plattformen, VPNs oder dedizierte Anwendungen.
- Physisch – gedruckte Versionen für wichtige Entscheidungsträger.
- Schulungen – Organisation von Workshops und Schulungen des Teams zur Sicherstellung der Einhaltung und des Verständnisses der Richtlinien.
Ein Markenbuch zu haben, bedeutet in erster Linie, bewusste strategische Entscheidungen zu treffen, die die Wahrnehmung Ihrer Marke völlig verändern können. Sind Sie bereit sich von der Konkurrenz abzuheben und Kundenloyalität zu gewinnen?Setzen Sie ein Ziel – lassen Sie dieses Handbuch der erste Schritt auf dem Weg zur Kohärenz und Wiedererkennbarkeit Ihrer Marke sein.. Denken Sie daran, dass jede großartige Marke auf der ersten Seite ihres Markenbuchs begann. Jetzt ist es Zeit für Ihre Geschichte.