Tout sur les livres de marque – Quand, pourquoi et pourquoi investir dans un ?

Le monde de la marque est plein de termes, dont beaucoup sont perçus comme des expressions à la mode ou de simples tendances éphémères. Cependant, il existe plusieurs concepts intemporels qui méritent votre attention et une compréhension approfondie - l'un d'eux est le livre de marque. Ce n'est pas seulement une collection de lignes directrices décrivant la marque, mais avant tout un outil fondamental pour une gestion efficace de la marque. Un livre de marque bien construit non seulement renforce sa reconnaissance et assure sa cohérence, mais aide également à économiser du temps, de l'argent et des nerfs. Découvrez pourquoi investir dans un livre de marque peut apporter des avantages financiers et stratégiques significatifs à votre entreprise.

Introduction

Définition d'un livre de marque

Un livre de marque estun document clé définissant l'identité de la marque. Il décrit de manière claire et accessible les stratégies de communication et les stratégies visuelles, qui sont la base de chaque aspect de la présentation de l'entreprise. Il contientdes instructions précises qui aident à éviter les écarts dans la présentation de la marque, ce qui est crucial pour maintenir une image professionnelle aux yeux des clients et des partenaires. Grâce au livre de marque, l'image de la marque reste cohérente et homogène sur différentes plateformes.

Différences entre un livre de logo, des directives de marque et un livre de marque

Livre de logo, directives de marque et livre de marque sont des termes qui, bien que parfois utilisés de manière interchangeable, représentent différents aspects de la description de l'identité d'une marque. Un livre de logo se concentre sur les éléments de base de l'identification visuelle, tel que le logo, la palette de couleurs et la typographie, établissant les bases des activités de conception ultérieures. Les directives de marque développent ces bases, en fournissant des lignes directrices plus détaillées concernant la communication de la marque, l'utilisation des éléments graphiques, la conception des supports et le maintien de la cohérence sur divers médias. Pendant ce temps, un livre de marque est le document le plus complet. Il combine des lignes directrices visuelles et de communication avec des informations sur la mission, la vision, les valeurs et la stratégie de la marque.Un livre de marque sert d'outil complet pour soutenir une communication cohérente et efficace de la vision d'une marque à la fois en interne et en externe au sein d'une organisation. C'est une source clé de connaissance sur la marque pour les créatifs, le marketing et la direction de l'entreprise. Il aide à s'assurer que tous les aspects des activités de la marque sont en ligne avec sa direction stratégique, ce qui est inestimable pour construire une forte position sur le marché.

Livre de l'esprit moins connu

Livre de l'esprit(le livre de l'esprit) est un concept beaucoup moins fréquemment utilisé dans le contexte de la marque. Il se réfère à un document ou un ensemble de lignes directrices qui décrivent et définissent l'esprit de la marque, ses croyances fondamentales et sa mission. Grâce à cela, les employés et les partenaires commerciaux peuvent mieux comprendrece que la marque représente vraiment, quelles valeurs la motivent et quels comportements sont cohérents avec elles.

Il convient de noter que le terme livre spirituel n'est pas aussi largement utilisé que livre de marque, mais il est employé par certaines entreprises comme outil supplémentaire pour définir et communiquer l'essence de la marque.

Éléments d'un livre de marque

Structure du document

Un livre de marque complet est divisé en trois sections principales : communication de la marque, directives visuelles et aspects juridiques.La section sur la communication définit le cœur du message et les valeurs de la marque, déterminant si nous avons affaire à un livre de marque à part entière ou plutôt à un guide d'identification visuelle.Les directives visuelles transforment ces valeurs en directives graphiques spécifiques et cohérentes, assurant une présentation uniforme de la marque sur différents médias. Bien que les aspects juridiques soient souvent négligés dans la plupart des cas, ils fournissent une protection juridique importante pour tous les éléments de l'identité de la marque.

Fondamentaux de la communication d'image

La communication de la marque est l'essence de sa relation avec les publics. Dans cette section du livre de marque, il est défini comment la marque se présente et se définit à travers les mots, le ton et les messages, permettant une communication efficace et cohérente de ses valeurs et de sa mission.

Les éléments les plus importants sur lesquels se concentrer dans cette section sont :

• Valeurs de la marque – principes et croyances fondamentaux qui constituent le noyau de l'identité de la marque.
• Mission et vision de la marque – définition de la raison d'être de la marque, du problème qu'elle résout et de son public cible.
• Ton et langage de la marque – détermination du ton de la communication, du vocabulaire préféré et des émotions que la marque souhaite évoquer.
• Exemples de textes – formulations, phrases et fragments de texte exemplaires qui reflètent le caractère de la marque.
• Phrases clés - mots et phrases clés qui reflètent pleinement l'essence de la marque et sont utilisés pour garantir un message cohérent.

Exemples d'éléments supplémentaires qui peuvent être inclus en fonction des besoins individuels de la marque :

• Archétype de marque - un modèle universel qui décrit le caractère et la personnalité de la marque, lié à des symboles ancrés culturellement, facilitant l'établissement de relations plus profondes avec les clients.
• Storytelling - présentation narrative de l'histoire, des valeurs et de la mission de la marque, servant à engager les audiences dans divers médias et contextes.
• Recommandations pour les réseaux sociaux - méthodes de présentation du langage de la marque sur les réseaux sociaux, de la tonalité au style.
• Exemples contextuels de communication - cas précis illustrant la communication de la marque dans différents contextes, tels que la correspondance avec les clients, les articles de blog ou les interactions sur les réseaux sociaux.
• Ambassadeurs de la marque - recommandations et directives pour les personnes représentant publiquement la marque : des employés, aux influenceurs, en passant par les partenaires commerciaux stratégiques.

Directives de langage visuel

Les directives visuelles définissent comment la marque communique son identité à travers des éléments graphiques. Cette section du brandbook contient des informations concernant la palette de couleurs, la typographie, les motifs graphiques utilisés, les symboles ainsi que leur application, assurant la cohérence et l'uniformité de la présentation de la marque sur les différents canaux de communication.

Lorsque nous avons besoin d'instructions plus détaillées concernant certains éléments, des directives plus précises sont créées. Elles peuvent concerner divers domaines, tels que :

• Application du logo - instructions précises concernant son emplacement, les modifications appropriées et interdites, ainsi que les contextes dans lesquels il doit (ou ne doit pas) être utilisé.
• Logo animé et en 3D - règles concernant l'animation du logo ou sa représentation en trois dimensions, particulièrement importantes pour les médias numériques et cinématographiques ainsi que les fins promotionnelles.
• Co-branding - règles d'utilisation du logo dans le contexte de collaboration avec d'autres marques ou lors d'événements spéciaux.
• Visuel clé pour les réseaux sociaux - définition des formats de publication, du schéma de couleurs, de la typographie, de la tonalité du message, et des spécificités des interactions sur différentes plateformes.
• Photographie et multimédia - directives concernant le style, les thèmes et la composition des photographies, films et autres médias visuels qui s'alignent avec l'identité de la marque.
• Canaux de communication spécifiques - instructions pour les publicités imprimées, les bannières, les spots TV ou les publicités radio.
• Tenue d'entreprise - règles concernant l'utilisation du logo, du schéma de couleurs et d'autres éléments de la marque sur les vêtements des employés.
• Signalétique physique - instructions pour le placement du logo et d'autres éléments sur les bâtiments de l'entreprise, les véhicules ou les lieux d'événements.
• Matériel promotionnel - comment la marque doit être présentée sur les flyers, les affiches, les gadgets promotionnels, etc.
• Emballage du produit - spécifications pour le design, le schéma de couleurs, les matériaux, le contenu et le placement des éléments de la marque sur l'emballage pour garantir la cohérence sur les différentes gammes de produits et segments de marché.
• Site web, boutique en ligne ou applications mobiles - règles concernant la conception de l'interface utilisateur, les éléments visuels, la mise en page du contenu et l'interaction utilisateur.
• Matériel de présentation - directives pour présenter la marque dans PowerPoint ou Keynote, les documents PDF et d'autres formats utilisés pour la communication externe ou interne.
• Stand de salon professionnel - règles relatives à la conception des stands de salon, y compris les éléments graphiques, la signalétique et l'interaction avec les visiteurs.
• Matériel pédagogique - instructions sur l'utilisation du logo dans les supports de formation, les webinaires ou les présentations.
• Points de vente - règles pour la présentation de la marque dans les lieux de vente, sur les écrans, les vitrines de magasins ou le matériel de PLV.
• Héros de la marque – description et instructions concernant un personnage ou un symbole qui personnifie les valeurs de la marque et agit comme son « ambassadeur ». Cela peut être une figure humaine, un animal, un personnage animé ou un autre symbole.
• Campagnes thématiques – adaptation du langage visuel pour des campagnes spécifiques ou des événements saisonniers (par exemple, versions du logo pour les fêtes).
• Adaptations culturelles ou régionales – instructions pour adapter le logo à différents marchés ou groupes culturels.

Section juridique

Cette section apparaît dans le document des marques qui protègent particulièrementleur capital légalement.. Elle peut contenir des informations concernant le droit d'auteur pour tous les éléments visuels et textuels de la marque, ainsi que des détails concernantles marques et autres droits de propriété intellectuelle. Ainsi, la marque est protégée contre les violations potentielles, et tous les partenaires collaborateurs sont conscients des règles d'utilisation des matériaux fournis. Si l'entreprise utilise des ressources externes (par exemple, banques d'images, polices achetées), les informations concernant les licences et les conditions de leur utilisation sont également incluses ici.

La portée du guide d'identité visuelle

Logo

1. Description de la signification symbolique de la marque de l'entreprise – brève histoire et philosophie derrière le logotype.
2. Variantes du logo :
   1. version de base (complète) du logotype
   2. version abrégée/monogramme
   3. version horizontale/verticale (si applicable)
   4. version noir et blanc
   5. version négative (sur fonds sombres)
   6. version avec le hashtag, le slogan de la marque
   7. directives pour l'utilisation du signet si la marque utilise un tel élément séparément du logo
3. Construction du logo :
   1. grille de construction du logo, indiquant les éléments clés de sa structure
   2. proportions et distances entre les éléments du signe
4. Champ de protection de la marque – l'espace minimum autour du logo, assurant sa lisibilité.
5. Mise à l'échelle du logo :
   1. tailles minimales et maximales autorisées du logo en impression
   2. tailles minimales et maximales autorisées du logo sur un affichage d'écran
   3. directives pour maintenir les proportions lors de la mise à l'échelle, éviter l'étirement ou la distorsion
6. Utilisation des couleurs directement dans le logo :
   1. spécification des couleurs pour chaque partie du logo
   2. combinaisons de couleurs recommandées et interdites
7. Utilisations permises et modifications interdites – exemples d'utilisation inappropriée du logo.
8. Variantes de fond – instructions pour utiliser le logo sur différents fonds.
9. Épaisseur minimale des lignes dans le logo pour différentes méthodes d'impression – selon la technologie d'impression, certains détails peuvent disparaître ou devenir moins lisibles, notamment en petites tailles.

Schéma de couleurs

1. Palette de couleurs principales :
   1. description des principales couleurs corporatives qui représentent le caractère et les valeurs de la marque
   2. codes couleur dans différents formats, c'est-à-dire CMJN (pour l'impression), RVB (pour l'affichage), HEX (pour le web) et Pantone (pour assurer la cohérence des couleurs sur différents supports)
   3. exemples de lieu et moment où utiliser les couleurs principales dans les supports de la marque
2. Couleurs complémentaires :
   1. description des couleurs qui complètent la palette principale et élargissent la gamme visuelle de la marque avec des codes dans différents formats
   2. directives sur où ces couleurs sont le mieux utilisées et comment elles peuvent être combinées avec les couleurs principales
3. Couleurs d'accent :
   1. description des couleurs utilisées pour attirer l'attention, souligner des éléments importants ou ajouter de la profondeur au design avec des codes dans différents formats
   2. comment et où utiliser les couleurs d'accent, conseils sur leur application en combinaison avec d'autres couleurs de la palette
4. Application de la couleur :
   1. directives et exemples concernant la combinaison efficace des couleurs dans différents supports et formats
   2. avertissements et conseils sur les situations où certaines combinaisons de couleurs peuvent être problématiques ou non recommandées
   3. contextes spécifiques – s'ils existent, directives concernant l'utilisation des couleurs dans des contextes spécifiques, par exemple dans la publicité télévisée, les panneaux d'affichage, les applications mobiles, etc.

Typographie

1. Polices principales :
   1. présentation des polices dominantes qui reflètent l'esprit de la marque
   2. directives pour une utilisation optimale des principales polices dans les supports ou contextes sélectionnés
2. Polices complémentaires et supplémentaires :
   1. présentation des polices supplémentaires qui peuvent être utilisées dans des situations spécifiques ou pour diversifier les supports
   2. directives sur la meilleure utilisation de ces polices dans divers supports et contextes afin de ne pas entrer en conflit avec le message principal de la marque
3. Hiérarchie du contenu :
   1. titres et en-têtes – définition des poids et styles pour différents niveaux de titres et en-têtes
   2. texte principal – directives concernant le style et la taille de police pour le texte principal
   3. citations et mises en évidence – recommandations sur le style des citations et autres éléments mis en évidence
4. Règles générales :
   1. espacement des lignes – recommandations concernant la distance entre les lignes de texte
   2. espacement et marges – directives sur l'espace autour des blocs de texte et entre les paragraphes
   3. espacement des lettres – recommandations pour la distance entre les lettres dans le texte
   4. taille de la police – recommandations sur la taille appropriée des textes pour différents éléments, en tenant compte des différents supports (impression, écran) et contextes (bannières publicitaires, supports d'information, site web, etc.)

Éléments à ajouter dans la section typographie :

• Compatibilité et alternatives – au cas où les polices principales ne seraient pas disponibles, quelles sont les alternatives recommandées.
• Stylisations et variations - directives pour l'utilisation de différentes variantes de police (gras, italique, petites majuscules, majuscules).
• Licences - informations sur les licences des polices utilisées et l'étendue permise de l'utilisation.
• Caractères spéciaux et iconographie - directives pour l'utilisation des divers caractères spéciaux, ligatures ou icônes disponibles dans une police donnée.

Visuel clé

1. Présentation des éléments visuels de la marque :
   1. principaux thèmes graphiques qui reflètent le caractère et les valeurs de la marque
   2. un style distinctif, des motifs ou textures récurrents qui aident à distinguer et reconnaître la marque dans différents contextes
2. Icônes et illustrations :
   1. lignes directrices pour les graphiques et illustrations cohérents avec le caractère de la marque
   2. exemples d'utilisation appropriée et inappropriée des icônes et illustrations dans le contexte de la marque
3. Application :
   1. directives pour le placement et le dimensionnement approprié des éléments visuels dans différents médias
   2. exemples d'application des visuels clés dans les supports promotionnels, publicités, sites Web, etc.
   3. exemples d'utilisation ou de modification interdite du visuel clé
   4. instructions décrivant quand et comment vous pouvez légèrement modifier les éléments visuels, les adaptant aux besoins spécifiques, tout en conservant la cohérence de la marque

Erreurs courantes dans la création d'un brand book

Tout processus créatif comporte le risque de faire des erreurs. Dans le cas d'un brand book, un document d'importance fondamentale pour l'identification de la marque, chaque erreur peut entraîner des conséquences graves. Discutons des problèmes les plus courants et des moyens de les éviter.

Structure et lisibilité

Directives trop générales

Efficaceun brand book nécessite des directives précisément formuléesLorsqu'elles sont trop générales, différentes personnes ou équipes peuvent les interpréter de différentes manières. Cela peut entraîner des incohérences dans la communication de la marque et sa présentation visuelle.

Langage trop compliqué

Un brand book doit être compréhensible pour un large public, pas seulement pour les spécialistes. Utiliser des termes trop techniques ou un vocabulaire compliqué peut rendre la compréhension difficile pour ceux qui sont moins familiers avec le sujet. Si des personnes sans expérience en design vont travailler avec votre document, envisagez de simplifier le langage.

Manque de bonne navigation

L'un des aspects les plus importants d'un document est sa lisibilité. Un document mal structuré sans marques claires ni table des matières peut faire perdre du temps aux équipes pour trouver les informations nécessaires. Il vaut la peine d'assurer une structure logique, des titres clairs et une table des matières.

Processus de création

Mauvais choix de prestataire

La création d'un brand book est une tâche nécessitant non seulement un savoir-faire technique, mais aussi une compréhension approfondie des valeurs, de la mission et de la vision de la marqueEngager un prestataire qui n'est pas spécialiste du branding ou qui ne peut saisir l'essence de la marque peut entraîner la création d'un brand book qui ne reflète pas son image authentique.

Analyse des besoins insuffisante

La création d'un brand book ne peut pas être basée uniquement sur l'intuition. Une analyse insuffisante des besoins de la marque, de ses valeurs, objectifs ou audience cible peut conduire à la création d'un document qui ne répond pas aux besoins et défis réels. Avant de procéder à la création d'un brand book, il est conseillé demener une analyse approfondieet des consultations avec divers départements de l'entreprise.

Manque de mises à jour et d'audits

Les marques ne restent pas statiques. Elles changent, s'adaptent, évoluent. Un brand book qui n'est pas mis à jour devient rapidement obsolète et peut ne pas répondre aux défis actuels du marché. Des revues régulières et des mises à jour sont fondamentales pour assurer la bonne fonctionnalité du document. Sur comment réaliserdes audits de brand book, nous avons écritun guide dédié.

Ne pas tenir compte des différences culturelles

Pour les marques opérant à l'échelle mondiale, il est important de inclure les différences culturelles dans le livre de marque.Ce qui fonctionne dans un pays peut être inapproprié ou mal compris dans un autre. Le document doit être adapté à différents marchés et cultures.

Manque d'alignement avec la stratégie de marque

L'incohérence entre les différents éléments d'une marque peut entraîner de la confusion, affaiblissant sa reconnaissance ou sa réputation. Un livre de marque bien construit, qui reflète la mission, la vision et les valeurs d'une entreprise, renforce son image et aide à établir des relations à long terme avec les clients.

Ne pas prendre en compte les retours de l'équipe

La création d'un livre de marque ne doit pas être un processus unilatéral. Les équipes qui utiliseront ces lignes directrices peuvent fournir des commentaires et des suggestions précieux qui aideront à perfectionner le document final.

Obstacles à l'utilisation

Manque d'exemples accessibles

Les exemples rendent les lignes directrices abstraites concrètes, démontrant clairement comment elles doivent être appliquées en pratique. Sans eux, les utilisateurs du livre de marque peuvent se sentir perdus, ce qui augmente le risque d'interprétation erronée des règles. L'accès à des exemples compréhensibles et représentatifs augmente l'efficacité du document et aide à atteindre la cohérence visuelle et communicationnelle de la marque.

Manque total de flexibilité

Bien que le livre de marque serve de guide pour la marque, il ne doit pas restreindre la créativité. Des lignes directrices trop restrictives pourraient limiter la capacité à répondre aux situations de marché imprévues.Des lignes directrices correctement équilibrées permettent de maintenir la cohérence de l'image, tout en laissant une certaine marge de liberté dans la présentation de la marque. Cette flexibilité est essentielle dans le monde des affaires en rapide évolution.

Absence d'une version numérique ou interactive

Les entreprises qui dépendent exclusivement des versions physiques du livre de marquepeuvent rencontrer de nouveaux défis. Dans le monde d'aujourd'hui, où le travail à distance est devenu la norme, la disponibilité du livre de marque en version numérique ou sous forme de plateforme interactive est une nécessité. Cela permet de partager facilement le document avec différentes équipes et également de rechercher rapidement des informations spécifiques.

Absence de traductions linguistiques

De nombreuses entreprises emploient des travailleurs de différents pays et cultures. Si le livre de marque n'est disponible que dans une seule langue, celle native de la marque, cela peut constituer un obstacle significatif à l'utilisation du document.Traduire le livre de marque en anglais ou dans d'autres langues populaires facilite la compréhension large des lignes directrices par l'ensemble de l'équipe internationale, ce qui se traduit par une communication de marque meilleure et plus unifiée.

Perspective trop étroite

Négliger l'aspect écologique

De plus en plus de consommateurs prêtent attention à l'aspect écologique des activités des entreprises.Le livre de marque devrait donc inclure des lignes directrices sur la communication en matière de protection de l'environnement, telles que les principes de recyclage des emballages ou l'utilisation de matériaux écologiques.

Négliger l'aspect de l'accessibilité

Les normes contemporaines exigent que les livres de marque incluent des lignes directrices sur la création de contenu accessible à tous les utilisateurs,y compris les personnes avec différents types de handicaps. Le livre de marque peut contenir des recommandations spécifiques concernant la conception de matériaux de communication facilement accessibles – par exemple, en utilisant des contrastes de couleurs appropriés,en prenant en compte des descriptions alternatives pour les éléments graphiques,en adaptant les textes aux lecteurs d'écran ou en fournissant des versions des matériaux en langue des signes.Une telle approche confirme que la marque est ouverte et accessible à un groupe diversifié de destinataires, sans exclure les personnes âgées ou celles ayant des limitations de mobilité et sensorielles.

Les avantages les plus importants

Un livre de marque n'est pas seulement un outil pour les graphistes ou les marketeurs. C'est avant tout un compendium de connaissances sur votre marque, qui permet de construire et de gérer efficacement votre entreprise dans un environnement commercial en mutation. Que vous commenciez juste votre propre parcours d'affaires ou que vous l'ayez dirigé depuis des années - un livre de marque bien conçu apportera sans aucun doute de nombreux avantages. Ci-dessous, nous indiquons les plus importants d'entre eux.

1. Assurer la cohérence de l'image

Le livre de marque sert de guide complet, permettant à l'entreprise de maintenir une imagerie cohérente sur divers canaux de communication et façons d'interagir avec les destinataires. Ces directives garantissent qu'indépendamment du contexte - qu'il soit virtuel ou physique - la représentation de la marque reste uniforme, facilitant l'identification des clients et l'associant à leurs expériences.

2. Construire la reconnaissance de la marque et fidéliser les clients

Assurerla reconnaissance de la marquenécessite une utilisation cohérente des attributs visuels distinctifs, tels que des schémas de couleurs spécifiques, des logos et des éléments graphiques. La présentation constante de ces éléments non seulement solidifie l'image de la marque dans l'esprit du public, mais construit également la confiance et augmente leur attachement. Le livre de marque fournit le cadre qui permet de maintenir cette cohérence essentielle dans chaque aspect de la communication avec le client.

3. Efficacité et économie dans les activités de marketing

Un livre de marque ne concerne pas seulement l'accélération du processus de création de matériaux de marketing, mais également l'augmentation de leur précision et de leur efficacité. La définition de directives précises permet aux équipes et partenaires de la marque d'agir en harmonie, minimisant le temps consacré à aligner les concepts et les détails. Il est également important que bien qu'un bon livre de marque fournisse des bases stables, il permette également une flexibilité pour répondre aux nouvelles tendances et aux changements du marché. En conséquence, les matériels de marketing sont toujours à jour, et la marque peut se développer et répondre aux besoins des consommateurs, améliorant sa reconnaissabilité et son efficacité marketing.

4. Garantie de haute qualité dans les collaborations

En travaillant avec des graphistes, des imprimeurs, des agences créatives, vous investissez des montants spécifiques dans la réalisation d'un projet. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu ou ne respecte pas les normes établies, le livre de marque devient un outil qui facilite l'application de la qualité des services commerciaux.Si votre partenaire ne respecte pas des directives spécifiques, vous pouvez précisément indiquer où les divergences sont apparues. Un livre de marque non seulement rationalise les processus, mais protège également le budget de votre entreprise.

5. Maintenir la continuité du travail lors des changements de personnel

Les changements de personnel, surtout dans les départements marketing et design, peuvent causer des perturbations dans la communication uniforme de la marque. Dans ce cas, un livre de marque devient un outil indispensable qui garantit l'intégration efficace des nouveaux employés dans les structures de l'entreprise. Grâce à des instructions claires, les nouveaux membres de l'équipe peuvent rapidement assimiler la philosophie de la marque et continuer à travailler sur son image, minimisant le risque de malentendus ou de retards.

6. Soutien à la construction de la marque employeur

Grâce à des valeurs bien définies et à la mission incluse dans le livre de marque, non seulement vous renforcerez l'engagement des employés actuels, mais vous attirerez également plus efficacement des candidats de valeur. des lignes directrices cohérentes concernant la marque facilitent la présentation de l'entreprise comme un lieu de travail attractif. Les candidats comprendront plus rapidement avec quoi ils vont s'identifier et à quoi ils aspireront au sein de l'organisation, ce qui se traduit par un meilleur processus de recrutement et une meilleure intégration avec l'équipe.

7. Soutien en Rebranding

Le rebranding est un processus qui nécessite un engagement total et une compréhension à tous les niveaux de l'entreprise.Dans ce changement, un brand book est une aide précieuse, garantissant que les informations sur la nouvelle image soient claires et cohérentes pour toute l'équipe. Les lignes directrices qu'il contient garantissent l'uniformité des actions, permettent une adaptation rapide des employés et aident à maintenir les valeurs les plus importantes de la marque. C'est donc un outil qui non seulement fait gagner du temps, mais aussi clé pour une transition fluide et compréhensible à travers la transformation de la marque..

8. Facilitation de la Mise à l'Échelle et de l'Expansion

Étendre les activités de la marque à de nouveaux secteurs et marchés pose le défi de s'adapter aux attentes et besoins variés des consommateurs tout en maintenant l'identité de base. Un brand book, comme un compendium de connaissances sur la marque, fournit les outils nécessaires à ce processus. Grâce à un ensemble clair de lignes directrices, la marque peut non seulement façonner efficacement sa présence dans différents contextes, mais aussi assurer la cohérence de la communication et de l'image.

9. Protection Juridique de la Marque

Un brand book n'est pas seulement un guide du style de la marque, mais aussi sa protection juridique. Ses lignes directrices servent de première ligne de défense contre les modifications non autorisées dans la présentation de la marque, l'utilisation de ses éléments ou le plagiat, aidant à maintenir le caractère unique de la marque. Une utilisation correcte du brand book peut réduire considérablement le risque de conflits juridiques liés à la propriété intellectuelle.

Les Coûts de l'Absence d'un Brand Book

Il ne faut pas confondre l'absence de brand book avec un manque de stratégie de marque. Bien que les deux termes soient parfois utilisés de manière interchangeable, ils se réfèrent à des aspects différents de la gestion de marque. Ne pas avoir de brand book peut entraîner de nombreuses conséquences indésirables, en fonction des spécificités et de la taille de l'organisation.

L'absence de brand book n'est pas équivalente à l'absence de stratégie de marque, bien que ces deux éléments soient souvent étroitement liés. Un brand book est un outil qui met en œuvre la stratégie de marque par le biais de directives visuelles et de communication spécifiques, tandis que la stratégie de marque définit les directions générales pour le développement et le positionnement de la marqueL'absence de brand book peut entraîner des incohérences dans les messages de la marque, ce qui affecte à son tour sa reconnaissance et sa perception par le public.

Pour les entreprises locales visant un groupe de clients plus large, un brand book peut ne pas être une priorité. Néanmoins, même dans de tels cas, certaines directives d'image et de communication améliorent l'efficacité des activités promotionnelles. Pour les grandes organisations opérant à l'échelle nationale ou internationale, les conséquences de ne pas avoir de brand book peuvent être plus graves. Vous trouverez ci-dessous plusieurs exemples.

Augmentation des coûts de production

Des lignes directrices peu claires peuvent entraîner des erreurs dans les campagnes publicitaires, la production de matériel marketing ou même la production d'emballages. Ces erreurs peuvent entraîner des coûts supplémentaires associés aux révisions, réimpressions ou distributions.

Temps de prise de décision prolongé

Un manque de règles claires complique et prolonge les processus de prise de décision liés à l'image de la marque.

Potentielles incompréhensions avec les fournisseurs

Lors de la collaboration avec des agences externes ou des freelances, l'absence d'un brand book peut entraîner des malentendus concernant les attentes visuelles et de communication.

Risque accru de perte de cohérence de l'image

Si une entreprise traverse une période d'expansion rapide ou de changements majeurs, l'absence de directives établies peut entraîner une perte de cohérence dans la communication et la présentation de la marque.

Difficultés à surveiller l'image de marque

Sans normes définies, il est difficile de surveiller et d'analyser si les activités de marketing et de communication sont conformes aux attentes de la marque.

Risque de dommage à la réputation

Une image incohérente et ambiguë peut décourager les clients et partenaires potentiels, miner la confiance dans la marque et impacter négativement les revenus.

Difficultés à maintenir la culture d'entreprise

Sans un brand book reflétant la mission, la vision et les valeurs de la marque, il peut être plus difficile d'expliquer aux nouveaux employés et partenaires ce que l'entreprise attend et en quoi elle croit.

Risque de changements d'image involontaires

Sans règles claires de la marque, il existe un risque que des employés ou partenaires introduisent des changements indésirables qui, à long terme, peuvent affecter la perception de la marque par le public.

Qui devrait avoir accès au brand book ?

Une gestion de marque appropriée repose non seulement sur une stratégie bien pensée mais aussi sur l'implication de tous ceux qui contribuent à sa promotion et à sa communication. L'un des éléments clés de ce processus est de rendre le brand book disponible à toutes les entités qui construisent conjointement une image de marque unifiée et forte.

Vous trouverez ci-dessous une liste d'exemples d'employés et de partenaires à qui il vaut la peine de donner accès aux directives visuelles de votre marque.

En interne

• Personnel de direction
• Département marketing et ventes
• Graphistes
• Avocats
• Service clientèle
• Département RH
• Employés créant des présentations

En externe

• Studios de branding, graphistes, directeurs de création et de l'art
• Agences de publicité et agences de médias sociaux
• Sociétés de relations publiques
• Imprimeries
• Fabricants d'emballages
• Photographes
• Architectes et designers d'intérieur
• Rédacteurs et éditeurs
• Organisateurs d'événements
• Partenaires de co-branding

Où et comment partager le brand book ?

Le brand book est une source précieuse d'informations et de principes pour ceux qui participent à la construction de l'image de la marque, il doit donc être disponible tout en étant bien protégé. Selon l'ampleur des activités de l'entreprise et la nature de sa promotion, un brand book peut être partagé en interne avec les employés et les partenaires commerciaux, ainsi qu'en externe avec les médias et le grand public.Le choix du système de partage doit tenir compte à la fois des besoins de communication et de la nécessité de protéger le contenu contre les accès non autorisés.

Méthodes de partage et taille de l'entreprise

Petites entreprises

Les petites entreprises ont souvent des ressources et des équipes limitées. Le branding dans ce contexte se concentre sur la construction de la reconnaissance locale et de la fidélité des clients. La familiarité et le respect du brand book par tous les employés sont essentiels.

Les solutions utiles peuvent inclure :

• Services cloud (par exemple, Google Drive, Dropbox) – Ce sont des outils intuitifs à utiliser et généralement accessibles depuis n'importe quel endroit. Ils offrent divers niveaux d'autorisations d'accès.
• Plateformes de gestion de projet (comme Trello, Asana) – Celles-ci sont populaires pour la gestion de projets, mais leur fonction principale n'est pas le partage de documents. Elles peuvent être utiles dans le cadre de projets de branding, mais ne sont pas l'endroit idéal pour stocker et partager un brand book.
• Versions imprimées – Pour certaines entreprises, une version physique du brand book peut être utile, surtout si elle doit être présentée lors de réunions ou d'ateliers.

Entreprises de taille moyenne

Elles ont une structure plus grande, des actions marketing plus complexes et une portée plus large. Elles ont besoin d'une gestion de brand book plus avancée pour maintenir une image cohérente à différents niveaux et emplacements.

Dans ce cas, le document peut être partagé via :

• Serveur dédié – offre une plus grande sécurité et la possibilité de contrôler l'accès en détail, grâce à des ressources configurables individuellement qui peuvent être gérées localement ou à distance. Une bonne solution pour les entreprises qui souhaitent une autonomie totale dans la gestion de leurs données.
• Plateformes de gestion de documents – par exemple, Microsoft SharePoint, qui facilite le partage, la mise à jour et le suivi des modifications dans les documents, ce qui est essentiel lorsque le brand book est fréquemment mis à jour.
• Réseaux intranet internes – permettent le stockage centralisé du brand book dans un environnement sécurisé, où l'accès est strictement limité aux employés désignés. Cela assure une protection efficace contre l'utilisation non autorisée et garantit que seules les personnes autorisées peuvent apporter des modifications ou distribuer du matériel.

Grandes entreprises

Les corporations et les marques mondiales opèrent sur de nombreux marchés et dans de nombreux cercles culturels. Leurs besoins en matière de branding sont complexes, tenant compte de la diversité régionale et du défi de maintenir la cohérence. Les documents d'entreprise doivent être accessibles à des centaines, voire des milliers, d'employés, de partenaires et de fournisseurs.

• Plateformes publiques (par exemple, pages dédiées pour les médias) – sont conçues pour permettre la distribution massive de matériels de marque tout en fournissant un accès facile pour les médias et autres parties intéressées. Ces plateformes contiennent souvent des bibliothèques de ressources où l'on peut trouver les matériels nécessaires, tels que logos, directives de marque ou images de produits.
• Applications de ressources d'entreprise dédiées (par exemple, Adobe Experience Manager) – permettent une gestion centralisée du contenu, et par conséquent, le contrôle de la dernière version du brand book et de sa cohérence sur tous les marchés. Grâce aux fonctionnalités de gestion des accès, les personnes appropriées dans différents lieux peuvent facilement télécharger les directives actuelles. Ces plateformes offrent également la possibilité de personnaliser le contenu pour des régions individuelles, tout en maintenant les normes globales de la marque.
• Réseaux VPN internes et intranet – Pour les corporations avec une structure distribuée globalement, la sécurité et le contrôle de l'accès aux ressources de l'entreprise sont une priorité. Les réseaux VPN permettent aux employés de se connecter à distance aux systèmes de l'entreprise depuis n'importe où dans le monde, offrant un niveau de sécurité comparable à celui du travail au bureau. L'intranet, étant le réseau interne de l'organisation, permet une gestion centralisée de la documentation et de la communication, ce qui facilite la distribution des brand books actuels et assure leur application cohérente par tous les employés.

Accès public

Si votre entreprise est fréquemment mentionnée dans les médias ou participe à de nombreux événements de l'industrie, il vaut la peine de considérer un guide de marque accessible au public. Fournir aux éditeurs, designers graphiques et autres parties intéressées des lignes directrices relatives à votre marque peut considérablement réduire votre implication dans leurs demandes individuelles. Faciliter l'accès aux règles de présentation de votre entreprise, par exemple dans un onglet dédié sur le site web, peut non seulement rendre la coopération avec les médias et les partenaires plus facile, mais aussi renforcer la cohérence de l'image de votre marque.

Dans certains cas, au lieu d'un dossier de presse complet, un paquet de base de matériel graphique est suffisant – c'est ce que nous avons fait. pour la marque Mobipol, qui avait besoin d'un moyen simple de partager des informations concernant l'utilisation du logo lui-même.

Toutes les informations du guide de marque ne doivent pas être disponibles publiquement.Nous recommandons de considérer quels éléments sont essentiels pour la communication interne et lesquels peuvent être partagés à l'extérieur. Nous discutons de plus de règles sur le partage sécurisé du guide de marque danscet article.

L'Importance de Respecter les Lignes Directrices du Guide de Marque

Tous les employés de l'entreprise, quel que soit leur poste, façonnent l'image de la marque. Cependant, souvent pour diverses raisons, ils négligent les directives clés établies pour la communication de l'image. Ce sont souvent de légères déviations, mais accumulées, elles peuvent conduire à de sérieuses incohérences dans la communication et à un affaiblissement de la marque. Examinons de plus près comment mettre en œuvre et faire respecter ces normes de manière efficace, tout en prenant soin de la cohérence et de la force de la marque.

Raisons des Difficultés

Pour comprendre pourquoi certains employés ou partenaires ne respectent pas les directives contenues dans le guide de marque, il vaut la peine d'examiner de plus près les principaux obstacles qu'ils rencontrent. Souvent, ce n'est pas une question de désamour ou de négligence de la marque, mais des facteurs plus complexes qui peuvent influencer leurs décisions et actions. Voici les plus courants :

• Manque de sensibilisation - les employés peuvent simplement ne pas savoir qu'un guide de marque existe ou ne pas comprendre son importance.
• Complexité du document - le document peut être trop volumineux ou peu clair. S'il n'est pas structuré de manière appropriée, les employés peuvent se sentir submergés par son contenu et abandonner la tentative de le comprendre.
• Manque d'accès - dans de nombreuses entreprises, l'accès au guide de marque est limité. Si un employé ne sait pas où chercher le document ou comment l'utiliser, il aura naturellement du mal à respecter ses règles.
• Résistance au changement - les nouvelles directives signifient souvent une révolution dans les habitudes professionnelles existantes. Sans bénéfices clairement présentés pour les employés et l'entreprise, la réaction naturelle peut être la résistance et l'adhésion aux anciennes méthodes de fonctionnement.
• Formation insuffisante – s'il manque des outils éducatifs appropriés et que les connaissances ne sont pas régulièrement rafraîchies, il y a un risque que les règles soient mal interprétées ou complètement ignorées.

Planification de la Formation

Transmettre efficacementles principes du guide de marqueaux employés est un défi important pour toute organisation. Selon la taille et les caractéristiques de l'entreprise, ce processus peut prendre diverses formes.

Dans les petites entreprises, où les relations sont plus directes, il est naturellement possible de transmettre des informations clés de manière moins formelle. Cependant, dans les grandes entreprises, en raison de la complexité structurelle et de la dispersion géographique, une approche plus systématique est nécessaire. Dans ce cas, l'e-learning se distingue comme une solution optimale - évolutive, accessible à tout moment et ne nécessitant pas l'implication constante de formateurs. Pour ceux qui préfèrent une approche plus directe, l'organisation d'ateliers ou de webinaires réguliers peut être une bonne alternative.

Brand Book dans le processus d'intégration

Pour de nombreuses entreprises l'intégration est un moment clé où les nouveaux employés découvrent la culture, la mission et les valeurs de l'organisationC'est le moment idéal pour leur fournir une compréhension approfondie de la vision de la marque et des lignes directrices du brand book. Introduire une telle formation au début de leur parcours professionnel dans l'entreprise non seulement garantit qu'ils agiront conformément aux attentes de la marque dès le départ, mais cela renforce également leur sentiment d'appartenance et d'engagement. La formation doit être bien pensée, engageante et adaptée aux besoins des nouveaux employés afin qu'ils puissent devenir des ambassadeurs de la marque dès le premier jour.

Surveillance de l'adhérence aux principes

La surveillance ne consiste pas seulement à contrôler, mais avant tout à comprendre et à améliorer l'utilisation. Il existe de nombreuses façons de veiller à la cohérence de la marque au sein de l'organisation: des audits visuels réguliers (par exemple, examiner les matériels marketing, vérifier le site Web), aux enquêtes internes, en analysant les retours des clients, jusqu'aux réunions et discussions avec l'équipe responsable de l'image de marque. La portée spécifique des audits visuels, nous en avons discuté dans un guide séparé. La valeur d'une surveillance correcte réside dans la détection rapide des irrégularités et la réponse immédiate avant que de petites erreurs ne se transforment en gros problèmes.

Résumé (TL;DR)

Un brand book est l'un des outils d'une stratégie d'image qui définit et régule la manière dont une marque se présente dans divers médias et points de contact avec les clients. Son objectif est d'assurer la cohérence de la communication visuelle et verbale de la marque.

Portée du brand book

Le brand book est l'essence de la cohérence visuelle et communicationnelle d'une entreprise, jouant un rôle crucial dans le maintien de son image professionnelle. Il se concentre sur quatre domaines principaux:

• Guidelines du logo - Spécifie l'utilisation des logos, de la typographie, des schémas de couleurs et des motifs graphiques clés.
• Communication de la marque - Définit le ton et le langage, ainsi que les valeurs, la vision et la mission de l'entreprise.
• Applications pratiques - Détermine comment la marque est présentée dans différents médias, des sites Web aux matériels imprimés.
• Droits et licences - Contient des informations sur les licences et les droits d'auteur, protégeant ainsi les droits de propriété intellectuelle.

Avantages d'un brand book

Créer un brand book est un investissement dans une communication claire et une cohérence visuelle qui se traduit par un renforcement de la position sur le marché et une simplification des opérations au sein de l'entreprise. Voici les principaux avantages qu'un tel document procure :

1. Cohérence de l'image. - Un brand book garantit la continuité et l'uniformité dans la présentation de la marque, essentielles à sa reconnaissance.
2. Renforcement de la fidélité.Un document peut renforcer la confiance des clients grâce à une communication et une présentation visuelle cohérentes.
3. Efficacité opérationnelle.Un brand book permet une exécution plus rapide et plus efficace des campagnes marketing grâce à des standards établis.
4. Haute qualité de coopération.Les guidelines préparées facilitent le respect des normes de qualité dans les relations avec les fournisseurs et partenaires externes.
5. Assistance pour les nouveaux employés.Un livre de marque facilite la familiarisation rapide avec les normes de communication de l'entreprise.
6. Soutien dans la construction d'une marque employeur.Le document contribue à créer une image attrayante de l'entreprise comme un lieu de travail.
7. Aide à la rebranding.Les ressources de marque rassemblées en un seul endroit servent de point de référence lors des changements visuels et stratégiques de la marque.
8. Scalabilité et expansion.Des modèles de communication prêts à l'emploi facilitent l'expansion des activités commerciales vers de nouveaux marchés.
9. Protection juridique.Un livre de marque protège contre l'utilisation non autorisée des éléments de la marque, ce qui a une signification juridique.

Conséquences de l'absence d'un livre de marque

Ne pas avoir un livre de marque peut entraîner une série de conséquences négatives pour la marque. Voici les principaux défis auxquels les entreprises sans directives visuelles peuvent être confrontées :

1. Dépenses plus élevées– sans un livre de marque, les coûts associés à la production, la conception et les révisions nécessaires peuvent augmenter de manière significative.
2. Retards dans la mise en œuvre – l'absence de normes claires ralentit à la fois la prise de décision et les processus d'exécution dans les projets, entraînant des retards sensibles.
3. Malentendus commerciaux – sans directives explicites, les partenaires créatifs peuvent avoir du mal à répondre aux attentes, ce qui entraîne des erreurs et des malentendus.
4. Incohérence de l'image de marque – les entreprises sans un livre de marque ont souvent du mal à assurer une présentation cohérente de la marque sur diverses plateformes et matériaux.
5. Difficultés dans la gestion de l'image – sans un livre de marque, il est plus difficile de maintenir le contrôle sur la manière dont la marque est présentée.
6. Difficultés à construire une culture organisationnelle – un livre de marque cohérent soutient la culture de la marque et son absence peut affaiblir l'identité et les valeurs de l'entreprise.

Erreurs courantes

Un livre de marque efficace est un élément clé de la stratégie de la marque, mais il est facile de faire des erreurs qui peuvent en diminuer la valeur. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants :

• Non adapté aux besoins individuels – les directives sont souvent trop générales ou excessivement détaillées, ce qui rend leur application difficile.
• Langage compliqué – le jargon spécialisé et une structure peu intuitive peuvent décourager les utilisateurs.
• Manque de mises à jour – sauter les audits réguliers fait perdre au document sa pertinence.
• Ignorer les retours des utilisateurs – les avis des personnes utilisant le livre de marque sont précieux; les négliger peut conduire à la création de directives inefficaces ou impraticables.
• Absence d'exemples visuels – les exemples visuels sont cruciaux pour mieux comprendre et interpréter les directives; leur absence peut entraîner des ambiguïtés et des erreurs dans l'application du livre de marque.

Distribution du livre de marque

Pour qu'un livre de marque soit efficace, il doit être facilement accessible à tous les acteurs concernés – aussi bien en interne pour les employés et les décideurs de l'entreprise qu'aux partenaires externes ou aux prestataires de services. Nous pouvons diviser les méthodes de distribution et d'éducation en :

• Numérique – via le cloud, les plateformes de gestion de projet, les VPN ou les applications dédiées.
• Physique – versions imprimées pour les principaux décideurs.
• Formations – organiser des ateliers et former l'équipe pour garantir la compréhension et le respect des directives.

Avoir un livre de marque, c'est avant tout prendre des décisions stratégiques conscientes qui peuvent complètement transformer la perception de votre marque. Êtes-vous prêt à vous démarquer de la concurrence et à gagner la fidélité des clients ?Fixez un objectif – que ce guide serve de première étape sur le chemin de la cohérence et de la reconnaissance de votre marque.. Rappelez-vous que chaque grande marque a commencé par la première page de son livre de marque. Il est maintenant temps pour votre histoire.