Ikke alle oplysninger i brandbogen bør være offentligt tilgængelige. Vi anbefaler at overveje, hvilke elementer der er vigtige for intern kommunikation, og hvilke der kan deles eksternt. Vi diskuterer flere regler om sikker deling af brandbogen idenne artikel.
Vigtigheden af at overholde brandbogens retningslinjer
Alle virksomhedens medarbejdere, uanset deres stilling, former brandets image. Dog overser de ofte, af forskellige grunde, vigtige retningslinjer for billedkommunikation. Dette er ofte mindre afvigelser, men akkumuleret kan de føre til seriøse inkonsistenser i kommunikationen og svækkelse af brandet. Lad os se nærmere på, hvordan man effektivt implementerer og håndhæver disse standarder, mens man tager sig af brandets sammenhængskraft og styrke.
Årsager til vanskeligheder
For at forstå, hvorfor nogle medarbejdere eller partnere ikke overholder retningslinjerne i brandbogen, er det værd at se nærmere på de vigtigste forhindringer, de støder på. Ofte er det ikke et spørgsmål om utilfredshed eller forsømmelse af brandet, men mere komplekse faktorer, der kan påvirke deres beslutninger og handlinger. Nedenfor præsenterer vi de mest almindelige af dem:
- Manglende bevidsthed - medarbejderne kan simpelthen ikke vide, at der eksisterer en brandbog eller ikke forstå dens vigtighed.
- Dokumentets kompleksitet - dokumentet kan være for omfattende eller uklart. Hvis det ikke er struktureret ordentligt, kan medarbejderne føle sig overvældet af dets indhold og give op med at forstå det.
- Manglende adgang - i mange virksomheder er adgangen til brandbogen begrænset. Hvis en medarbejder ikke ved, hvor de skal finde dokumentet, eller hvordan de skal bruge det, vil de naturligvis have svært ved at overholde dets regler.
- Modstand mod forandring - nye retningslinjer betyder ofte en revolution i eksisterende faglige vaner. Uden klart præsenterede fordele for medarbejderne og virksomheden kan den naturlige reaktion være modstand og fastholdelse af gamle arbejdsmåder.
- Utilstrækkelig træning – hvis der mangler passende uddannelsesværktøjer, og viden ikke regelmæssigt opdateres, er der risiko for, at reglerne bliver misfortolket eller helt overset.
Planlægning af træning
Effektivformidling af brandbogens princippertil medarbejderne er en betydelig udfordring for enhver organisation. Afhængig af virksomhedens størrelse og karakter kan denne proces tage forskellige former.
I små virksomheder, hvor forholdene er mere direkte, er der en naturlig mulighed for at formidle nøgleinformationer på en mindre formel måde. I store virksomheder, på grund af strukturel kompleksitet og geografisk spredning, er en mere systematisk tilgang nødvendig. I dette tilfælde fremstår e-læring som en optimal løsning – skalerbar, tilgængelig når som helst, og kræver ikke konstant involvering af trænere. For dem, der foretrækker en mere direkte tilgang, kan det være et godt alternativ at organisere regelmæssige workshops eller webinars.
Brandbook i Onboarding-processen
For mange virksomheder er onboarding et nøgleøjeblik, hvor nye medarbejdere bliver bekendt med virksomhedens kultur, mission og værdier.Det er det perfekte tidspunkt at give dem en grundig forståelse af brandets vision og brandbookens retningslinjer. At introducere sådan træning i begyndelsen af deres karriere i virksomheden sikrer ikke kun, at de handler i overensstemmelse med brandets forventninger fra starten, men styrker også deres følelse af tilhørsforhold og engagement. Træningen skal være velovervejet, engagerende og tilpasset de nye medarbejderes behov, så de kan blive brandambassadører fra dag ét.
Overvågning af overholdelse af principper
Overvågning handler ikke bare om kontrol, men frem for alt om forståelse og forbedring af brugen. Der findes mange måder at tage sig af brandets konsistens inden for organisationen: fra regelmæssige visuelle revisioner (f.eks. gennemgang af marketingmaterialer, kontrol af hjemmesiden), gennem interne undersøgelser, analyse af kundefeedback, til møder og diskussioner med teamet, der er ansvarlig for brandets image. Det specifikke omfang af visuelle revisioner diskuterede vi i en separat guide.Værdien af korrekt overvågning ligger i hurtigt at opdage uregelmæssigheder og straks reagere, før mindre fejl bliver til større problemer.
Resumé (TL;DR)
En brandbook er et af værktøjerne i en image-strategi, der definerer og regulerer den måde, et brand præsenterer sig selv i forskellige medier og kunde kontaktpunkter. Målet er at sikre konsistens i brandets visuelle og verbale kommunikation.
Omfanget af brandbooken
Brandbooken er essensen af en virksomheds visuelle og kommunikationsmæssige konsistens og spiller en afgørende rolle i at opretholde dens professionelle image. Den fokuserer på fire hovedområder:
- Logo-retningslinjer - Angiver brugen af logoer, typografi, farveskemaer og vigtige grafiske motiver.
- Brandkommunikation - Definerer tonen og sproget samt virksomhedens værdier, vision og mission.
- Praktiske anvendelser - Bestemmer hvordan brandet præsenteres i forskellige medier, fra hjemmesider til trykte materialer.
- Rettigheder og licenser - Indeholder oplysninger om licenser og ophavsret og beskytter derved intellektuelle ejendomsrettigheder.
Fordele ved en brandbook
Oprettelse af en brandbook er en investering i klar kommunikation og visuel konsistens, hvilket styrker markedspositionen og effektiviserer driften inden for virksomheden. Her er de vigtigste fordele, et sådant dokument giver:
- Billedmæssig konsistens. - En brandbook garanterer kontinuitet og ensartethed i brandpræsentation, hvilket er afgørende for dets genkendelighed.
- Opbygning af loyalitet.Et dokument kan styrke kundetilliden gennem konsistent visuel og kommunikativ beskedgivning.
- Operationel effektivitet.En brandbook muliggør hurtigere og mere effektiv udførelse af marketingkampagner takket være etablerede standarder.
- Høj kvalitet af samarbejde.Forberedte retningslinjer letter håndhævelsen af kvalitetsstandarder i forhold til eksterne leverandører og partnere.
- Hjælp til nye medarbejdere.En brand book letter til hurtig forståelse af virksomhedens kommunikationsstandarder.
- Støtte i opbygningen af et arbejdsgiverbrand.Dokumentet bidrager til at skabe et attraktivt billede af virksomheden som et sted at arbejde.
- Hjælp til rebranding.Brandingressourcer samlet på ét sted tjener som referencepunkt under visuelle og strategiske brandændringer.
- Skalérbarhed og vækst.Færdige kommunikationsmønstre letter udvidelsen af forretningsaktiviteter til nye markeder.
- Juridisk beskyttelse.En brand book beskytter mod uautoriseret brug af brandelementer, hvilket har juridisk betydning.
Konsekvenser ved ikke at have en brand book
At mangle en brand book kan føre til en række negative konsekvenser for brandet. Her er de primære udfordringer, som virksomheder uden visuelle retningslinjer kan stå overfor:
- Højere omkostninger- uden en brand book kan omkostninger forbundet med produktion, design og nødvendige revisioner stige betydeligt.
- Forsinkelser i implementeringen - manglende klare standarder forsinker både beslutningstagning og udførelsesprocesser i projekter, hvilket fører til mærkbare forsinkelser.
- Erhvervsmæssige misforståelser - uden eksplicitte retningslinjer kan kreative partnere have svært ved at leve op til forventningerne, hvilket fører til fejl og misforståelser.
- Brand-image inkonsekvens - virksomheder uden en brand book kæmper ofte med problemet med inkonsekvent brandpræsentation på tværs af forskellige platforme og materialer.
- Udfordringer med at styre billedet - uden en brand book er det sværere at opretholde kontrol over, hvordan brandet præsenteres.
- Vanskeligheder med at opbygge organisationskultur - en konsekvent brand book understøtter brandkulturen, og dens fravær kan svække virksomhedens identitet og værdier.
Almindelige fejl
En effektiv brand book er et nøgleelement i brandets strategi, men det er let at lave fejl, der kan mindske dens værdi. Her er nogle af de mest almindelige problemer:
- Ikke tilpasset individuelle behov - retningslinjer er ofte for generelle eller for detaljerede, hvilket gør deres anvendelse udfordrende.
- Kompliseret sprog - specialiseret jargon og en uintuitiv struktur kan afskrække brugere.
- Mangel på opdateringer - at springe regelmæssige revisioner over fører til, at dokumentet mister sin relevans.
- Ignorering af brugerfeedback - meninger fra personer, der bruger brand booken, er værdifulde; at forsømme dem kan føre til skabelsen af ineffektive eller upraktiske retningslinjer.
- Mangel på visuelle eksempler - visuelle eksempler er afgørende for bedre forståelse og tolkning af retningslinjerne; deres fravær kan resultere i tvetydighed og fejl i anvendelsen af brand booken.
Distribution af brand book
For at en brand book skal være effektiv, skal den være let tilgængelig for alle interessenter - både internt for medarbejdere og beslutningstagere i virksomheden, såvel som eksterne partnere eller tjenesteudbydere. Vi kan opdele metoderne til distribution og uddannelse i:
- Digital - gennem skyen, projektstyringsplatforme, VPN'er eller dedikerede applikationer.
- Fysisk - trykte versioner for nøglebeslutningstagere.
- Træning - organisering af workshops og uddannelse af teamet for at sikre forståelse og overholdelse af retningslinjerne.
At have en brand book handler primært om at træffe bevidste strategiske beslutninger, der helt kan transformere, hvordan dit brand opfattes. Er du klar til at skille dig ud fra konkurrenterne og opnå kundeloyalitet?Sæt et mål - lad denne guide tjene som det første skridt på vejen mod sammenhæng og genkendelighed af dit brand.. Husk, at ethvert stort brand startede på den første side i sin brandbog. Nu er det tid til din historie.